F.A.Q
Que vendez vous exactement ?
Nous vendons des doudounes, des sacs et des accessoires The North Face de qualité supérieure. Nous proposons des modèles de couleurs et de styles variés pour répondre aux besoins de chacun.
Comment passer commande ?
Vous pouvez passer commande sur notre site internet. Il vous suffit de sélectionner le modèle et la taille que vous souhaitez acheter, puis de remplir vos informations de paiement et de livraison. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que les produits n'aient pas été portés et qu'ils soient dans leurs emballages d'origine. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur la façon de procéder.
Pouvez-vous personnaliser mes chaussures ?
Nous ne proposons pas actuellement de service de personnalisation de doudoune, de sacs ou d'accessoires. Cependant, nous proposons une large sélection de modèles et de couleurs pour répondre à tous les goûts.
Quelle est le délais de livraison de mes chaussures ?
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables et la livraison standard prend entre 6 et 8 jours ouvrables. La livraison express prend entre 2 et 3 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ? Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande en ligne.
Proposez vous des promotions ou des offres spéciales ?
Oui, nous proposons des promotions et des offres spéciales de temps en temps. Pour être informé de nos offres spéciales, veuillez vous abonner à notre newsletter.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec un numéro de suivi une fois que votre commande a été expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande en ligne.